Politique d’expédition
Politique de livraison
## Zone de livraison
Furléo livre actuellement en France métropolitaine. Si une adresse située en dehors de cette zone est acceptée lors du paiement, le délai et les frais affichés au moment de la commande s’appliquent.
## Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Une confirmation d’expédition est envoyée dès que la commande quitte le centre de traitement.
## Délais de livraison
Après l’expédition, le délai indicatif de transport vers la France métropolitaine est de 4 à 10 jours ouvrés. Le délai total indicatif, préparation comprise, est donc de 5 à 13 jours ouvrés.
Le délai ou la date affiché lors du paiement constitue le délai applicable à la commande. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
## Suivi du colis
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail. Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours avant d’être mises à jour par le transporteur.
## Expéditions séparées
Une commande contenant plusieurs articles peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis. Aucun coût supplémentaire non annoncé avant le paiement ne sera facturé pour ces expéditions.
## Retard de livraison
En cas de dépassement du délai annoncé, le client peut contacter Furléo depuis la page Contact et demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la commande n’est toujours pas livrée dans ce nouveau délai, le client peut résoudre la vente. Il peut demander une annulation immédiate si Furléo refuse de livrer ou si la date de livraison constituait une condition essentielle de la commande et avait été signalée avant l’achat.
En cas de résolution pour défaut de livraison, Furléo rembourse l’intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.
## Adresse incorrecte
Le client doit vérifier son adresse avant de valider sa commande. Toute erreur doit être signalée immédiatement depuis la page Contact.
Si le colis n’a pas encore été préparé, Furléo fera son possible pour corriger l’adresse. Si la modification n’est plus possible et que le colis est retourné, une réexpédition pourra être proposée. Les éventuels frais réels seront annoncés au client avant son accord.
## Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré
Furléo reste l’interlocuteur du client, même lorsque la préparation et le transport sont assurés par des partenaires.
En cas de colis perdu, endommagé, incomplet, non conforme ou indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter Furléo depuis la page Contact en indiquant son numéro de commande. Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles, sans limiter les garanties légales du client.
Après vérification, Furléo organisera la solution adaptée : nouvelle livraison, remplacement, mise en conformité ou remboursement.
## Taxes et droits
Le montant total dû est présenté avant le paiement. Le client ne doit pas se voir réclamer de droits ou taxes qui n’auraient pas été annoncés. Si un transporteur réclame une somme inattendue, le client doit contacter Furléo avant de la payer.
## Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut écrire à baba9321@outlook.fr.
Adresse postale : Furléo, 51 rue Ordener, 75018 Paris, France.