Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Furléo est le nom commercial utilisé par Amine Lazgham, entrepreneur individuel en cours d’immatriculation.

Adresse professionnelle : 51 rue Ordener, 75018 Paris, France
E-mail : baba9321@outlook.fr
Téléphone : +33 7 46 56 58 31
SIREN / SIRET et immatriculation RNE-RCS : attribution en cours.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposées sur la boutique Furléo aux consommateurs résidant en France métropolitaine. Le client doit prendre connaissance des présentes conditions avant toute commande. La validation de la commande emporte leur acceptation.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, photographies et descriptions sont présentées sur chaque fiche produit. De légères différences de couleur ou de présentation liées aux écrans et à la fabrication peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros. Le prix total applicable, les éventuels frais et réductions sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le régime de TVA applicable sera précisé après l’immatriculation de l’entreprise.

5. Commande

Le client sélectionne les produits et quantités souhaités, vérifie son panier et fournit des informations exactes pour la livraison. Une commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Furléo peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité du produit ou d’incident de paiement. Le client peut demander l’annulation jusqu’au début du traitement de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué par l’un des moyens sécurisés proposés lors du passage en caisse. Le montant est exigible au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement de Shopify et ne sont pas conservées directement par Furléo.

7. Livraison

La livraison suivie est proposée en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client. La préparation est estimée à 1 à 3 jours ouvrés, puis l’acheminement à 4 à 10 jours ouvrés, soit un délai total indicatif de 5 à 13 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Le client doit signaler toute anomalie de livraison dès que possible à baba9321@outlook.fr.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. La demande doit être adressée à baba9321@outlook.fr. Le produit doit ensuite être retourné complet, propre et dans un état permettant sa remise en vente, à l’adresse suivante : Furléo, 51 rue Ordener, 75018 Paris, France.

Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de Furléo, les frais directs de retour restent à la charge du client. Le remboursement des sommes dues est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, mais peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Furléo – 51 rue Ordener, 75018 Paris – baba9321@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le / reçu le : [date].
Nom du client : [nom].
Adresse du client : [adresse].
Date et signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : [date et signature].

9. Retours, produits défectueux et remboursements

En cas de produit reçu endommagé, défectueux, incomplet ou différent de la commande, le client doit contacter le service client en joignant le numéro de commande et des photographies utiles. Après vérification, Furléo proposera selon le cas un remplacement, un remboursement ou une autre solution conforme aux droits du consommateur.

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la législation française. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

11. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le client est informé et remboursé des sommes concernées.

12. Responsabilité

Furléo ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions ou d’un événement de force majeure. Cette limitation ne prive pas le consommateur de ses droits légaux impératifs.

13. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

14. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relèvera Furléo. Le nom, l’adresse et le site du médiateur seront ajoutés aux présentes conditions dès qu’ils seront disponibles.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Furléo afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.